ابدأ بتعليمات الجهة المستلمة
قبل طلب عرض السعر، حدّد الجهة المستلمة والبلد أو النطاق القانوني والغرض من التقديم. اسأل عن اللغة المطلوبة وبيان الاعتماد والتوقيع والصيغة والمستند الأصلي وأي إجراء إضافي. احتفظ بالتعليمات وتاريخ الحصول عليها، فقد تتغير. وإذا لم تتضح، فاستفسر من الجهة مباشرة. تستطيع جهة الترجمة تقييم العمل اللغوي وشرح مخرجها، لكنها لا تقرر ما تقبله جهة خارجية.
قارن الجهات على أساس الطلب نفسه
أرسل إلى كل جهة نوع المستند ولغتي المصدر والهدف والغرض وعدد الصفحات وتعليمات المستلم.
| ما الذي تتحقق منه؟ | السؤال | ما الذي توضحه كتابةً؟ |
|---|---|---|
| زوج اللغات | هل يتاح هذا الاتجاه اللغوي لهذا الطلب؟ | اللغات وأي حدود |
| المجال والمستند | هل جرى تقييم نوع المستند ومصطلحاته؟ | النطاق والاستثناءات |
| الاعتماد | ما العناصر التي سترافق النص؟ | الختم أو التوقيع أو البيان، عند الاقتضاء |
| المراجعة | كيف أبلغ عن مشكلة في اسم أو تاريخ أو قراءة المصدر؟ | طريقة المراجعة والتصحيح |
| الصيغة والتسليم | ما الصيغة وطريقة التسليم المشمولة؟ | الصيغة والرسوم المنفصلة |
| السعر والموعد | ما العوامل التي قد تغير الإجمالي أو الموعد؟ | أساس السعر والافتراضات والموعد |
لا تفترض أن عضوية مهنية أو مؤهلًا أو معيار جودة شرط قانوني عام. تحقق من الاعتماد لدى مصدره وتأكد من صلته بمتطلبات المستلم ونطاقه القانوني. ولا يحل محل تعليمات الجهة المستلمة.
راجع نطاق العمل وعرض السعر
تحقق من أن العرض يحدد المستندات والصفحات واللغات وعناصر الاعتماد والصيغة وطريقة التسليم والموعد والخطوات المستثناة. اسأل عما إذا كان التوثيق أو المصادقة أو التصديق القنصلي أو التوصيل أو استخراج أصل جديد خارج نطاق الترجمة؛ فهذه إجراءات مستقلة لا ينبغي افتراض شمولها.
اسأل كيف تُعالج صعوبة قراءة المصدر، وكيف تبلغ عن خطأ في اسم أو نقل معلومة، وما إذا كان تغيير المصدر يؤثر في السعر أو الموعد.
أرسل الملفات بحذر
قبل إرسال سجلات حساسة، اقرأ سياسة الخصوصية واسأل عن استلام الملفات والوصول إليها والاحتفاظ بها وحذفها. استخدم القناة المحددة للمشروع، ولا تفترض وجود سياسة أمن أو حفظ معينة ما لم تنص الشروط المنشورة عليها.
قائمة مراجعة
تحقق من تعليمات المستلم؛ وذكر المستند واللغتين وعناصر الاعتماد؛ ووضوح النطاق والسعر والصيغة والتسليم والموعد والاستثناءات؛ ومعرفة طريقة طلب التصحيح؛ وقراءة معلومات الخصوصية قبل إرسال بيانات حساسة.
إذا كنت تجهز طلبًا إلى جلوباليز، فأرسل نوع المستند وزوج اللغات والجهة المستلمة والغرض والتعليمات المكتوبة حتى يمكن تقييمه. وتظل الجهة المستلمة صاحبة قرار القبول. راجع صفحة الترجمة المعتمدة، وتأكد من تحديثها قبل النشر.
قارن الجهات باستخدام الطلب نفسه
أرسل إلى كل جهة الوصف نفسه للمستند واللغتين وتعليمات المستلم وعدد الصفحات والصيغة والموعد المطلوب. لا يمكن مقارنة عرضين مباشرة إذا اختلف نطاقهما. وإذا تعذر إرسال الملف الكامل في البداية، فأرسل عينة غير حساسة أو وصفًا، واسأل عمّا لا يزال غير محسوم في التقدير.
اطلب نطاقًا مكتوبًا يفصل الترجمة عن بيانات الاعتماد والأختام والتنسيق والتوثيق والمصادقة والتصديق القنصلي والتوصيل أو الخدمات الأخرى. اسأل عما يدخل في العرض وما هو اختياري وما يجب ترتيبه مع جهة أخرى. ووجود عضوية مهنية أو برنامج أو علامة جودة لا يثبت وحده أن جهة مستلمة تشترطها أو تعترف بمقدم الخدمة.
سجّل المقارنة بطريقة عملية
دوّن لكل عرض زوج اللغات والمستندات والافتراضات المتعلقة بوضوح المصدر والتنسيق والمراجعة المشمولة وصيغة التسليم والمدة التقديرية والسعر الإجمالي والاستثناءات. اسأل كيف ستُعالج الكتابة غير المقروءة أو تعديل المصدر أو اختلاف الاسم أو تغيير الطلب بعد بدء العمل. قارن الإجابات المكتوبة، لا السعر الظاهر وحده.
| نقطة المقارنة | ما الذي تسجله لكل عرض؟ |
|---|---|
| النطاق | المستندات والصفحات واتجاه اللغة وعناصر الاعتماد المطلوبة |
| المخرج | نوع الملف والتنسيق والنسخ وطريقة التسليم |
| المراجعة | خطوات التدقيق المعلنة ووسيلة طلب التصحيح |
| السعر والموعد | التقدير والافتراضات والإضافات والشروط التي قد تغيرهما |
| تعليمات المستلم | مصدر التعليمات وتاريخها وأي سؤال غير محسوم |
| التعامل مع الملف | شروط الخصوصية المنشورة وقناة الإرسال المعتمدة |
تعامل مع الضمانات المبهمة أو ادعاءات القبول الشامل غير المدعومة أو الضغط لإرسال سجلات حساسة عبر قناة غير موثقة كأسباب للتوقف وطلب التوضيح. احتفظ بنسخة من عرض السعر النهائي وتعليمات المستلم لتتحقق من مطابقة التسليم للطلب المتفق عليه.
أسئلة احسمها قبل اختيار مقدم الخدمة
استخدم قائمة مكتوبة قصيرة: هل يحدد عرض السعر المستندات واتجاه اللغة؟ هل يوضح نص الاعتماد أو التوقيع أو الختم المطلوب دون ضمان قبول جهة مستلمة؟ هل يذكر التنسيق والنسخ والتسليم وأي إجراء تصديق منفصل؟ هل الموعد تقديري ومبني على النطاق الذي تمت مراجعته؟ هل توجد وسيلة واضحة للإبلاغ عن مشكلة؟ وهل تتاح شروط الخصوصية وتعليمات نقل الملفات قبل إرسال مستندات حساسة؟
احتفظ بكل إجابة مع العرض. وإذا استخدم مقدم الخدمة وصفًا مثل «معتمدة» أو «محلفة» أو «رسمية»، فاسأل عن معناه في هذا المخرج تحديدًا وقارنه بتعليمات المستلم المكتوبة. تختلف المصطلحات بين النظم والجهات، ولا تغني عن التحقق من المستلم.
قارن مقدمي الخدمة بناءً على موجز واحد
إذا كنت تقارن عروض الأسعار، فأرسل إلى كل مقدم الخدمة الملف النموذجي نفسه واتجاه اللغة والغرض وتعليمات الجهة والحجم والموعد. اطلب بيانًا واضحًا لما يشمله العرض: الترجمة والمراجعة والتنسيق وعناصر الاعتماد والتسليم وأي خطوات إضافية. قد يغطي السعر الأقل نطاقًا أضيق، وقد يتضمن العرض الأعلى أعمالًا لا تحتاج إليها. قارن نطاقات متكافئة واسأل عن الاستثناءات قبل الاختيار.
تحقق ممن سيجيب عن الأسئلة وكيف ستُعالج الملاحظة إذا لم يطابق النص المسلم المصدر المعتمد. وفي المشروعات الكبيرة، اسأل عن طريقة إدارة المصطلحات والنسخ وتعديلات المراجع والملفات النهائية. اطلب دليلًا على اعتماد محدد أو ادعاء قبول لدى جهة بعينها، ولا تكتفِ بشارة أو عبارة عامة. احتفظ بنسخة من التعليمات والنطاق المتفق عليه حتى يرجع الطرفان إلى المتطلبات نفسها.
راجع تعليمات الجهة المستلمة نفسها
لا تتطابق متطلبات الاعتماد بين الجهات والبلدان. فمثلًا، تطلب إرشادات بريطانية رسمية لمستندات الزيارة ترجمة دقيقة وبيانات محددة للمترجم في سياق الطلب المعني، بينما تميز تعليمات الهجرة الكندية بحسب نوع الطلب وصفة المترجم. توضح هذه الأمثلة أن الوصف العام للخدمة لا يغني عن تعليمات الجهة الحالية. راجع صفحة الإجراء نفسها وتاريخها قبل الطلب، وأرسل الشرط ذي الصلة إلى مقدم الخدمة. الإرشادات البريطانية · إرشادات الهجرة الكندية